在广大热心买家的积极关注和支持下，青岛木木家居有限公司于2008年11月18日正式领取了营业执照，由此成为青岛首家申请工商注册获批的淘宝网店。
      2009年3月11日，国家工商总局正式受理了“海淘家”家具商标的品牌申请，本店再次开创了青岛淘宝网店创品牌的先河。
     《 中国妇女报》、《大众日报》、《山东商报》、《青岛日报》、《半岛都市报》、《青岛电视台》、《青岛人民广播电台》、《青岛早报》、《青岛晚报》、《青岛财经日报》、《都市便民报》、《人民网》、《青岛新闻网》、《青岛开发区电视台》等新闻媒体对小店诚信经营、创新经营等做法给予大篇幅报道。《搜狐网》、《中国网》《腾讯网》、《中财网》、《青岛传媒网》、《胶东在线》等100余家网站对此转载，在社会上引起强烈反响。

        第一个客服小Y因故离开了，离走前自己整理了一篇日常需要注意的事项，留给后来的客服，让我们感动不已，我们尽力地进行了适度挽留。但热爱导游事业的她，选择了出去飞翔。
我们心存感激，无论走到哪里，都忘不了创业初期一起走过的日子，正所谓哭过笑过我们一起经历过。
      其实我们的网上创业是从当地的一个地区网站发帖宣传开始的，由于货源过硬，我们收货的是如潮的好评。当我们满足于这种小打小闹的时候，一个从我们这里批发家具的进货商和我们建立了合作关系，并鼓励我到淘宝上卖，她说，那是一个面向全国的市场，其实我们知道，但是就是怕家具会损坏，始终不敢去弄，同时，大家对网上购买对家具能否接受也不抱有不确定的态度。但实践证明，只要对自己的产品抱有信心，只要大胆地去试，就已经向成功走近了一大步。 

      来不及仔细地梳理文章的结构，就让我边想边写吧，我想这个帖子可以有两个作用，一是给刚开店的朋友指点迷津，另一个是让大家了解我们的酸甜苦辣。
 一、那些挥汗如雨的日子
       家具是大件，尽管我们的出口家具都是平板包装的，但每次进货几乎都是一次考验，淘宝网店刚开始的日子里，我们在经历了初期的冷落之后，慢慢地从1件商品上找到了感觉——餐桌，这套松木餐桌是给宜家做的，宜家在商场里促销价卖799元，我们当时拿来卖548元，目前已经降到496元，由于价格实惠，销量开始逐渐上升，最好的时候一天卖10多件。销量逐渐上去后，存货就成了问题，楼下的车库有个闲置的，30平米，我们花了每年3000元租金租了下来，这个价格在我所在的地方应该说是不低的价格了，但和我们的利润相比，还是可以承受的。
每次进货，一个长4米3的大车，最多拉59套餐桌椅，这样的话，一月就得去拉2趟左右，每次卸货都是全家上阵，累得晕头转向，包括小Y加入后，和我们一起搬运，大家都累得不轻，后来慢慢做大了，请了当地的许多勤工俭学的学生来搬运、包装，我们才慢慢轻松下来。
其实，我只想告诉新开店的朋友们，如果有我们这样多的货需要来回搬运，就不要自己亲自动手，花点钱找个人给帮忙做就可以了，免得自己累的晕头转向，感觉太累，作为老板，我们要做我们应该做的事情，搬运不过是经营链条中的一个很微小的环节，我们没有必要亲历亲为，亲历亲为的价值基本不大。我们需要的是我们的头脑去赚钱，在搬运的那点功夫里，我们赚来的钱或许已经是我们支付搬运费的数倍，永远不要担心别人从你身上赚钱，作为经营这个链条中的任何一环，厂家、运货司机、搬运工、客服、进货商、快递，大家都要从你这个网店的经营中获取各自的利润，永远不要心疼别人赚你的钱，永远不要嫉妒别人赚的钱多，这种心态是许多人做不到的，但作为一个有雄心的创业者，必须有这个胸怀，只要我们谋划得当，最大的赢家还是我们，最大的利润还在我们手里，这是不容置疑的。所以，让客服分担我更多的工作，完成销售中的所有环节，我可以给她开高工资，如果她可以给我带来更大的利润。
我们有太多的事情需要思考，需要考虑进什么货，需要考虑如何冲钻、冲2钻、冲皇冠，我们没有时间浪费在许多平常的劳动中。我不是瞧不起客服这个工作，而是说，每个人在不同的阶段，都有自己的定位，我们不是富二代，所以我们不能一开始就都去做老板，从客服做起，积累了资本后，大家都可以做老板。有了客服的协助，我有更多的时间开拓出了比较成功的其他产品，如微波炉架，这个商品由于设计厚实，好评如潮 ，已经成为我店里的主打，每月网上零售和网下批发都达到1000多套。
所以，不管是网店老板，还是和我们一起创业的客服，还是搬运工，请让我们一起铭记那些挥汗如雨的日子，这种经历，对我们的任何一个人都弥足珍贵。

                                                二、只要努力，就有希望
        在淘宝创业，大家不应该不知道“柠檬绿茶”，目前是金冠店，从两个人起家，到去年年底职工已经是260名，今年全世界都在经济危机，他们却再次招聘100人。这是我们的老大哥，“柠檬绿茶”的成功告诉我们，只要努力，就有希望。
许多客户进了我们店铺后对我们的店都能有几分赞许，尤其是看到那么多的新闻媒体关注，其实，这些事情关键就是在于策划。在当今这个社会，不怕出名，就怕不出名，尤其对于我们这些网店创业的人来讲，点击量和效益绝对成正比的，所以让更多的人来你的店里参观，就有购买的可能，就有利润的产生，当然，我们前提是要保证，货必须具有很强的竞争力。

        金融危机已经或多或少影响了我们的生活,今年毕业的大学生们或许感触会更强烈一些,为了解决这个问题,国家出台了许多扶持创业的政策,尤其是网上创业的我们,我觉得应该尽力用足用好这些政策,当然,相关政策各地都不尽相同,我也不能详述.
一个很明显的趋势是,国家鼓励大学生网上创业,政策面上网上创业带来了无限前景,税收之类的担心,大家暂时可以不做考虑.
当然,我有个看法,不是每个人都适合开网店,就像现实中的经商一样,不是每个人都适合经商,如果你连基本的微笑服务做不到,如果你连基本的帐务都算不清,如果你没有足够的胸怀处理网上面临的各种近乎苛刻近乎胡搅蛮缠甚至恶意的挑剔,如果你很容易发火很容易气急败坏很容易和人干架,那么请你不要来开网店.即便开了,也永远无法做大,无法赚钱.
这是我们的经验.哭过,笑过,我们一起经历过.这就是我们的饱含辛酸的经验,不吸取这样的经验,也就意味着你将吃更大的苦头.
开网店比现实中的经商要难百倍万倍,现实中的交易,双方看到货后满意就买,不满意就不买,就是这么简单.而网上交易,买家只能看到我们的图片,拿到手后,不满意怎么办?尤其是像我们的家具 ,那么大的大件,运到后安装不上怎么办?安装后不满意怎么办?退货退款中评差评,任何一个要求或者行为,都可能让我们非常头疼.刚开店的朋友们可能意识不到这种难处,没开店的朋友们可能只看到我们赚了点钱,很简单,其实不然.每一次交易,货发出后都是心里忐忑不安,因为我们不知道,电脑屏幕对面的买家,是否会顺利地收货并给予好评.
为什么这么说呢,尤其是为什么我总是强调开始的时候很难呢?拿我们当时刚开始的时候的一个例子吧.
大家知道,在淘宝上开店,卖家的251个信用,能够赚得第一颗钻石.大家之所以在乎信用的增长和评价,因为这些东西都是大家对卖家的评价和信任度,信任度上去后,自然好卖.所以,真正想把网店做大做强的卖家,都在苦心经营,努力维持自己的信用和评价.
社会太大,俗话说,林子大了什么样的鸟都有,更何况网上.在我们240多个信用的时候,一个某很发达地区的一个买家,收到餐桌后,给我们说"你们的椅子也就只能供幼儿园的小孩坐吧",我们反复确认椅子都是正常的家庭用的餐桌椅子,然而对方却依然不满意,我们立即同意退货,但对方却不愿意退,却要求把椅子的款退掉,我们说"好吧,把椅子帮忙邮寄回来."但对方却说"我把椅子给你退回去你还有用?"言外之意,想留下.面对他提出退款300元的要求,我们十分沉重地接受了.因为任何一个卖家都能知道,如果不同意会带来什么样的后果-差评,对于我们这样一个刚刚起步正要冲钻的小店来讲,无疑等于灭顶之灾.所以,我们很沉重地接受了,悲壮,不是简单的悲壮,依照当时的利润,这300元还不知要忙活几天,在烈日下挥汗如雨赚来的300元钱,就这样打了水瓢.请记住我们的悲壮!当然,这是必不可少的代价学费.今天看来,这是非常值得的.当然,后来,慢慢有经验了后,我们才知道,这个买家的行为属于恶意要挟,淘宝是可以处理的. 
三、 做生意，不要轻信任何人

        提出这样的说法，似乎有点太绝对，但是，我们目前就是处在这样的一个不太诚信的社会中，正因为太多的不诚信，社会才倡导诚信，这是我们的痛。所以即便不同意我的观点，也请捍卫我说话的权利，我将告诉大家这个经验为什么珍贵。尤其是新的创业者们，请您绝对相信我的经验，所有的经验中，这是最有分量的经验。
我着重讲进货。不要相信你任何一个人，在进货时100%适用。我的合作伙伴之一，因为出口形势的严峻，和我的合作越来越多，我感觉应该是可以信任的，所以经常进货不当场验货，不讲价。后来是什么结果呢？回来发货前验货，经常有许多带瑕疵的，我全给他退回去了，退回去还不很乐意，没有进货那么高兴，时间久了，仿佛就感觉更不舒服。再就是价格，有些货不是当场结帐的，时间久了，你猜怎么着，有些货竟然涨价了，为什么？大家知道为什么涨价了？因为他们看到报纸上报道我们赚了点钱，因为种种原因，我不想说的太多，但是，我想我们或许无法改变这种供应商的思想，但是，我们一定要树立这样一种意识：不要害怕你的合作伙伴赚的钱多，不要眼红，不要心里不舒服。要考虑如何做的更好。比如，我们现在已经放弃了和那个合作伙伴的合作，每月20万元的销量，对于任何一个供应商都是不错的定单，但是我们现在一分也不和你合作了，你一分也赚不到了，更不要谈从20万元中分得一杯羹。
不要有你的恻隐之心。不知道这样的说法会有多少人反对，但是，只要你不是慈善家，不要在生意场上有恻隐之心。生意场上只有利益，对方只是想从你这里获得利益，我还是讲进货。一个合作伙伴，整天和我叫苦，说资金紧张，每次都弄的很可怜，结果我多给了他1万元订金，供应了一断时间的货后，因为我对货的质量要求十分严格，大家或许从买家对我们的评价中可以看到，我给他全部退货，而他呢，两三个月了，也没把应该给我的货给我按我的质量要求补齐，每次都在可怜兮兮地说很紧张，这使我很清晰地感觉到：我又犯了一个错误，他根本就不值得可怜，说的轻一点是不讲信用，说重一点，和骗子无异。虽然有合同在手，但我暂时实在没精力去和他理论。

       更令人心寒的是，运输环节也同样存在着各种陷阱。吃过的苦头就不用讲了，提醒大家的是：一是自己要有个称，所有的货都要自己来称重。不要不称就把货给快递员，回头再结算，这样被算计的概率大概在60%以上。
所以，不要轻信任何人，对我们经营者来讲，一定要切记。
当然，在我们的社会中，绝大多数人还是好的。我的论断，仅限于供网店经营者参考，因为货物的好坏关乎我们的信用基础，因为资金的链条决定我们在未来的征程中能走多远。
四、请用艺术支撑你的网店
       艺术，似乎于销售不相干，但在网店经营中却至关重要。
大家可以看到我们的店铺第一个中评，经过我多方了解，这个买家是火葬场的一个司机，在收到货后因为对快递不满意，拒绝与我们在旺旺里沟通，直接要求我们把钱退到某个银行帐户里，自然无法得逞，也就失去了和谈的可能。
我们毫不掩饰的告诉大家，有几个中评是经过和买家进行了艺术化的处理后，改成好评的。我为什么要不怕揭丑自己公布这些内情？其实这没有什么值得害怕的，淘宝目前的评价规则，导致了中评差评出现的随意性比较大，给予卖家评价，是由买家的素质、经验、心情等各方面因素决定的。
辽宁的一个买家曾给我们这个一个中评：“货还不错，就是物流不好，我买巴掌大的东西都给我送到手里，买个餐桌竟然还要求我自己去提货，希望以后注意。”看着这样的评价我们十分委屈。我们平常都知道，小件用快递是很经济便捷的，但是对于我们的家具而言，却不能轻易用快递，许多地方的费用都高达七八块钱一公斤，一套桌子运过去估计得200以上的费用，没有几个人愿意接受的。所以我们对比较远的客户都是走物流，然后客户自己去当地的物流站点取货的，这是正常的，也是为客户节省了资金。但是，这个客户却不领情，反过来责备我们。我们打她的电话解释，他留的是他老公的，解释了一通后他老公说不清楚怎么回事，后来终于和她联系上了，只是口头答应回头给改过来，一直不见行动，实在没办法，我们给他发了一封由公司盖章的解释函，并附赠了点小礼物作为赠品。
在签收后，我们和她进行了联系，她对我们的解释表示满意，终于知道这个事情是和我们不相干的，我们没有责任，并迅速给修改了评价。
我想，对于任何一个正常的买家，只要你的解释到位，服务到位，大多问题一般都能解决的。当然，我们不能无休止地退让。
到了最后，我想说，比较重要的一点，直通车，应该重点关注，花钱做广告，只要策划好，效益总比投入高。

       不多说了，祝愿大家生意兴隆，财源广进！